よくあるご質問
- 【AQUOS sense7】初期化したい（出荷時リセット）
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本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します（出荷時リセット）。
出荷時リセットを実行する前に、本端末のデータをバックアップすることをおすすめします。
【初期状態にリセットする】
●操作方法
1. ホーム画面 →「アプリ一覧画面」を表示 →［設定］
2.［システム］→［リセットオプション］→［全データを消去（出荷時リセット）］
3.［すべてのデータを消去］
・［SDカード内データを消去］をタップすると、取り付けているmicroSDカード内のデータも同時に消去されます。
・ 画面ロック解除方法が［なし］／［スワイプ］以外のときは、ロックを解除する操作を行います。
4.［すべてのデータを消去］
■全データを消去（出荷時リセット）利用時のご注意
・「全データを消去」を行うと、内部ストレージのデータがすべて消去されます。必要なデータは事前にバックアップをとることをおすすめします。
・消去された内容は元に戻せません。十分に確認したうえで操作してください。
・著作権保護されたデータによっては、出荷時リセットを実行すると利用できなくなる場合があります。
・電池残量が少ないときは出荷時リセットできません。
※次のデータは消去される例です。
・撮影した写真
・画像、動画、音楽など
・システム、アプリのデータ、設定値
・ダウンロードしたアプリ
・プリインストールされているアプリの一部
・Googleアカウント
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。