よくあるご質問

【BASIO active SHG09】故障かどうか調べたい(セルフチェック)
セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。

【セルフチェックする】
●操作方法
1. ホーム画面 →[アプリ一覧]→ [詳細設定]
2.[システム]→[セルフチェック]→[診断する]
3.[症状から選ぶ]または[診断したい箇所を選ぶ]
4. 項目を選ぶ →[次へ]
5.[診断開始]
・診断結果一覧が表示されます。
・診断結果をタップすると、詳細結果画面が表示されます。

※[電源キー]2秒以上長押し →「故障かな?と思ったら」からもセルフチェックすることができます。

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。