よくあるご質問

【BASIO active SHG09】スマートフォンを使用してNFCでマイナンバーカードの情報を読み取ろうと思っていますが、うまく読み取ることができません

「NFCを使用」がOFFになっている場合、マイナンバーカードを読み取ることはできません。また、ONにしているのにうまく読み取れないときは、「画面ロック中はロック」の設定をOFFにしてください。

【NFC機能を設定する】
●操作方法
1. ホーム画面 →[アプリ一覧]→[詳細設定]
2.[接続済みのデバイス]→[接続の設定]→[NFC]
3.[NFCを使用]をタップしてONにする
※うまく読み取れない場合は、[画面ロック中はロック]をOFFにする


■上記の操作をしても、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。
・機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
・マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取れないことがあります。
・マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
・マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。
・サービスによってはWindowsパソコンとスマートフォンを、Bluetooth接続する必要がある場合があります。その場合はBluetoothをONにして接続してください。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

各サービスの内容につきましては、J-LIS(地方公共団体情報システム機構)にお問い合わせください。
J-LIS(地方公共団体情報システム機構)link

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。