よくあるご質問
- 【SHL23】緊急速報メールを受信できますか？
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緊急速報メールを利用することができます。（情報料・通信料無料）
緊急速報メールとは、気象庁が配信する緊急地震速報や津波警報、国や地方公共団体が配信する災害・避難情報を、特定エリアのau電話に一斉にお知らせするサービスです。
●操作方法
【受信設定】
お買い上げ時は、緊急速報メール（緊急地震速報および災害・避難情報）の受信設定が「受信する」に設定されています。
「津波警報」の受信設定は、災害・避難情報の設定にてご利用いただけます。
【緊急速報メールの設定】
1.ホーム画面→［アプリ］→［au災害対策］→［緊急速報メール］→［設定］
2.項目を選ぶ
・［緊急地震速報］
・［災害・避難情報］
・［音量］
・［バイブ］
・［マナー時の鳴動］
※日本国内のみのサービスです。
※電源を切っているときや通話中は、緊急速報メールを受信できません。
※Eメール／SMS送受信時やブラウザ利用時などの通信中であったり、サービスエリア内でも電波の届かない場所（トンネル、地下など）や電波状態の悪い場所では、緊急速報メールを受信できない場合があります。
※受信に失敗した緊急速報メールを、再度受信することはできません。
※緊急速報メール受信時は、専用の警報音が鳴動します。警報音は変更できません。
※お客様の現在地とは異なる地域に関する情報を受信する場合があります。
※本サービスに関して、通信障害やシステム障害による情報の不達・遅延、および情報の内容、その他の事由に起因して発生したお客様の損害について責任を負いません。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。