よくあるご質問
- 【SHL23】安心セキュリティパックとは？
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「3LM Security」「リモートサポート」「ウイルスバスター™ for au」の3種類のアプリケーションを利用して、さまざまなセキュリティ機能とサポートサービスをご利用できます。
※安心セキュリティパックは有料サービスです。
【主な機能】
■3LM Security
・本製品を盗難・紛失された場合に、遠隔操作でロックすることができます。
・画面ロックの暗証番号を忘れてしまった場合に、遠隔操作で暗証番号の変更、初期化ができます。
・本製品を盗難・紛失された場合に、本体とmicroSDメモリカード内のデータを削除することができます。
■リモートサポート
・スマートフォンの操作についてお問い合わせいただいた際に、オペレータがお客様のスマートフォンの画面を共有し、お客様の操作をサポートすることで、直接問題を解決します。
■ウイルスバスター™ for au
・不正アプリ対策：アプリのインストール時にファイルをスキャンして、不正アプリのインストールを防止します。また、インストール済みアプリを手動でスキャンして削除することもできます。
・Webフィルタ：青少年に不適切なサイトへのアクセスをブロックします。
・Web脅威対策：ウイルス、不正アプリの配布元サイトや、フィッシング詐欺サイトなど不正サイトへのアクセスを未然にブロックします。
・着信ブロック／SMSブロック：迷惑電話やSMSの着信拒否、特定のキーワードを含むメッセージのブロックができます。
・プライバシースキャン：アプリが個人情報を漏えいする可能性がある場合、警告を表示します。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。