よくあるご質問
- 【SHL23】セーフモードで起動するのは、どのような場合ですか？
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セーフモードとは、お買い上げ時に近い状態で起動したモードです。
本製品の動作が不安定になった場合、お買い上げ後にインストールしたアプリケーションが原因の可能性があります。
セーフモードで起動して症状が改善される場合、インストールしたアプリケーションをアンインストールすると症状が改善されることがあります。
●操作方法
【セーフモードで起動】
1.［電源］キー（2秒以上長押し）
2.「電源を切る」をロングタッチ→［OK］
【セーフモードで起動（電源が切れているとき）】
1.［電源］キー（2秒以上長押し）で電源を入れ、auロゴの表示が消えてからウェルカムシート（ロック画面）が表示されるまで［－（音量DOWNキー）］をロングタッチする
・セーフモードで起動すると、画面左下部に「セーフモード」と表示されます。
・セーフモードを終了するには、再起動してください。
※セーフモードで起動する前に本製品のデータをバックアップすることをおすすめします。
※お客様ご自身で作成されたウィジェットが消える場合があります。
※セーフモードは通常の起動状態ではないため、通常ご利用になる場合はセーフモードを終了してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。