よくあるご質問

【SHL24】「au ICカード(UIM)エラー」と表示される
au Nano IC Card(LTE)が挿入されているか、ご確認ください。

au Nano IC Card(LTE)にはお客様の電話番号などが記録されています。


本製品はau Nano IC Card(LTE)にのみ対応しています。au携帯電話、スマートフォンのau ICカードやmicro au ICカード、au Micro IC Card(LTE)を差し替えてのご利用はできません。


【au Nano IC Card(LTE)取り付け/取り外し時の注意事項】
・本製品の電源を切り、microSDメモリカードを取り外してから、au Nano IC Card(LTE)の取り付け/取り外しを行ってください。
・au Nano IC Card(LTE)着脱時は、必ず共通ACアダプタ04(別売)などのmicroUSBプラグを本製品から抜いてください。

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FAQが見つからない場合

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。