よくあるご質問
- 【SHV32】OSアップデート後、端末に保存したデータは消去されますか？
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【保存データ】
OSアップデートは、本端末に保存されたデータを残したまま行うことができますが、お客様の端末の状態（故障・破損・水濡れなど）によってはデータの保護ができない場合があります。
必要なデータは事前にバックアップを取っていただくことをおすすめします。ただし、バックアップが取れないデータがありますので、あらかじめご了承ください。
バックアップの詳細については取扱説明書をご参照ください。
【各種設定】
OSアップデート後、端末の設定の一部が初期状態にリセットされます。再度設定を行ってください。
PINコードはアップデート後も初期化されません。
【ウィジェット】
Android 6.0にOSアップデート後、「株価」ウィジェットが削除されます。
・ご利用になる場合は、OSアップデート後に Google Play からダウンロードしてください。
【アプリ】
OSアップデート後、アプリに更新がある場合、アプリのアップデートを行ってください。
・アプリに更新がある場合、アプリ更新を行わないと動作が不安定になったり、機能が正常に動作しなくなったりする場合があります。
・各アプリのOSバージョン対応状況については、アプリの提供元にご確認ください。
詳しくは、「Android 6.0 アップデート」の 「ご注意」をご覧ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。