よくあるご質問
- 【SHV32】OSアップデート手順を確認してもアップデートできないときは？
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「Android 6.0 へのOSアップデート手順」、「Android 7.0 へのOSアップデート手順」をよくお読みいただき、OSアップデートを実施してください。それでもアップデートできない場合、お客さまセンターにご相談ください。
【お客さまセンター】
一般電話から ：
0077-7-111（通話料無料）
au携帯電話から ：（局番なし）157 (通話料無料）
受付時間 ： 9:00～20:00（年中無休）
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。