よくあるご質問

【SHV35】アクセスポイントへの接続設定時の注意点は？: 接続ができない、または接続が切断される場合、以下の項目をご確認ください。

・ご利用中のアクセスポイント機器（無線LAN親機）の、ファームウェア更新をお試しください。ファームウェアを最新にアップデートすると、接続性が改善される場合があります。
ファームウェアの更新方法について、詳しくはアクセスポイント機器の取扱説明書をご確認ください。

・アクセスポイント機器のMACフィルタリング設定を有効にしている場合は、アクセスポイント機器の設定をご確認ください。

・アクセスポイント機器のステルス設定を有効にしている場合は、一旦無効にした後に本製品のWi-Fiメニューの［ネットワークを追加］から手動でアクセスポイントの登録をお試しください。

・一つのアクセスポイント機器に対して、複数の無線LAN（Wi-Fi®）機器を接続すると、アクセスポイント機器のセキュリティ設定が変更され接続ができなくなることがあります。
本製品を含めた複数の無線LAN（Wi-Fi®）機器を接続している状態で、本製品のWi-Fiメニューの［ネットワークを追加］をお試しください。

このFAQは役に立ちましたか？

FAQが見つからない場合

よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。