よくあるご質問
- 【SHF33】充電ができない
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■当社指定の充電器をお使いください
※当社指定の充電器以外は保証対象外です。
当社指定の充電器は、端末によって異なりますので、総合カタログや同梱の取扱説明書にてご確認ください。
取扱説明書は「au 取扱説明書ダウンロード
」からダウンロードすることもできます。
■ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
■ステータスバーで電池残量表示100%となっている場合、充電が完了しているため、さらなる充電はできません。
■電源OFF/ONの後に再操作しても充電できないかお試しください。
■電池が空のときは、すぐに充電ランプが点灯しない場合があります。しばらく充電してください。
以上の項目に該当しない場合は、本体、共通AC充電器等に故障の疑いがありますので、すべて持参のうえ最寄のauショップへお越しください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。