よくあるご質問

【SHF33】着信ができない
電波の性質により、電波が強くアンテナマークが表示されている場合でも、発信や着信ができない場合があります。場所を移動してお掛け直しください。

■圏外の場合は電波の届く場所に移動してください。

■「機内モード」が設定されている場合は、待受画面で● →[設定]→[通信・ネットワーク]→[機内モード]の設定を解除してください。

■au Nano IC Card 04を一度取り外し、正しく挿入し直してください。au Nano IC Card 04カードが正しい向きに挿入されているか確認してください。

■内蔵アンテナ付近を持つ時など、指や金属物などで触れたり覆ったり、シールを貼ったりしないでください。(内蔵アンテナは本製品の上側と下側に位置しています。)

■電源OFF/ON後に再操作してください。

■着信転送サービス(フル転送)を解除してください。
・解除方法:1420(転送停止)へ発信

■着信拒否設定を解除してください。
・着信拒否メニュー:待受画面で● →[電話 メール」→[通話設定]→[着信拒否]

■着信音量を上げてお使いください。
・サイレントマナーに設定している場合は、本体右側面の[シャッター/マナーキー]を押して[マナーモード設定]メニューより設定を変更してください。

■待受画面で● →[設定]→[通信・ネットワーク]→[ネットワーク設定]→[モバイルネットワーク]→[ネットワークモード]で使用エリアが合っているか確認してください。
・日本国内でご利用の場合、[自動]または[日本(4G)]に設定されているかご確認ください。
・海外でご利用の場合、[自動]に設定されているかご確認ください。

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