よくあるご質問
- 【SHF33】通話中、相手の声が聞こえない、聞こえづらい
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■受話音量が小さく設定されていませんか？
着信時の音量と、通話中の音量（受話音量）は別設定になっています。通話中に［
（上下キー）］または［音量UP／DOWNキー（サイドキー）］を押して、受話音量を調節してください。
■本体と耳が離れていると、声が聞こえません。
レシーバーの位置を確認し、本体と耳が離れていないかをご確認ください。
■本製品とは別に購入された市販の液晶保護シートを貼られた場合、音声が聞き取りづらくなる場合があります。
■受話口（レシーバー）または空気抜き穴（画面の右下部）が保護シートで塞がれていると、聞こえずらくなる場合がありますので、ご確認下さい。
空気抜き穴の位置は取扱説明書の「各部の名称と機能 11.空気抜き穴」をご参照下さい。
■特定の相手の声が聞こえづらい場合は、相手の通話環境などに問題がある可能性がありますのでご確認ください。
■場所を移動して通話してください。
上記事項がいずれも該当せず、声が聞こえないもしくは小さい場合は、本製品が故障していることも考えられます。
お手数ですが、お近くのauショップへ点検・修理をお申し付けください。
「auショップ検索
」から検索できます。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。