よくあるご質問
- 【SHF33】インターネット（ブラウザ）接続やデータ通信ができない
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以下の条件に当てはまる場合、ネットが遅い、あるいはつながりにくくなる場合があります。
回避困難なものもありますが、本体の故障かな？と思うような場合には、まずポイントを確認してください。
■電波には、入りやすい場所と入りにくい場所があります。電波の入りやすい場所へ移動したうえで、速度に変化がないかをお試しください。
また、内蔵アンテナ付近を持ったり、指や金属物などで触れたりおおったりすると、電波感度が弱まることがあります。
■モバイルネットワークの「データ通信」設定がONであること、あるいはWi-Fi®接続できる状況でWi-Fi®がONであることをご確認ください。
■機内モードは、飛行機に搭乗する際などに、全ての通信を遮断したいという時に使用する機能です。利用しない場合はOFFにしてください。
■至近距離（概ね1ｍ以下）に、無線LAN（Wi-Fi®）のアクセスポイント、稼働中の電子レンジやIHヒーターなどの電子機器があると、通信速度が遅くなる場合があります。
また、無線LAN（Wi-Fi®）とBluetoothが同時に起動していると通信速度が遅くなる場合があります。
■メモリ不足によりブラウザの表示や通信が不安定になることがあります。
まめにブラウザ画面で
（サブメニュー）→［設定］→［プライバシーとセキュリティ］から［キャッシュを削除］／［履歴削除］／［Cookieをすべて削除］を行ってください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。