よくあるご質問
- 【SHF33】microSDカードを認識しない、使えない
-
下記をご確認ください。
■microSDメモリカードが正しく挿入されていない可能性があります。
本製品の電源を切った後、取扱説明書を参照の上、カードの挿入位置／方向に注意して正しく挿入し直してください。
■PCでmicroSDメモリカードを読み書きするには、「USB接続」を「MTPモード」で接続するか、または、「カードリーダーモード」で接続し「USBストレージをONにする」を選択してください。
「PTPモード」でPC接続している場合は、microSDメモリカードへアクセスできません。
本製品とPCを接続している場合、お知らせ／ステータスパネルの「通知／実行中」エリアの「xxxモードで接続」を選択すると、接続モードの変更が可能です（xxxは現在接続しているモード名です）。
■microSDメモリカードが未フォーマットの場合は、フォーマットをしてからお試しください。
・待受画面で
→［設定］→［その他］→［ストレージ］→［microSD内データを消去］→［SDカード内データを消去］→ロック解除→［すべて消去］
■他の機器でそのmicroSDメモリカードを利用できるか、お試しください。
■本製品はmicroSD／microSDHCメモリカードに対応しています。対応のmicroSD／microSDHCメモリカードにつきましては、各microSDメモリカード発売元へお問い合わせください。
■市販のmicroSDカードをお使いの場合
auでは「au +1 collection」で取り扱っているメモリカードを推奨しています。ぜひご検討下さい。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。