よくあるご質問

【SHF33】「このカードではご利用できません」「回線情報を取得できません」などのエラーが表示される
au ICカード(au Nano IC Card 04)を確認してください。

■au Nano IC Card 04が正しくセットされていない場合、カードを認識できないことがあります。一度取り出してから、取扱説明書を参照の上、カードの挿入位置/方向に注意して正しく挿入し直してください。
※au Nano IC Card 04は、本体の電源を切ってから抜き差ししてください。
※無理に挿入すると故障の原因になります。

■au Nano IC Card 04の端子(金属)面が汚れている場合、接触不良となっている可能性があります。一度電源を切り、端子(金属)面を清掃してください。

■本製品はau Nano IC Card 04のみ読み取り可能です。他キャリアのカードは挿入しないでください。
※但し、SIMロック解除を行うことで、他社のSIMカードが利用可能です。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。