よくあるご質問

【SHV37】OSアップデートができません: 【OSアップデートについての注意事項】
■アップデートを行う前に、全てのアプリを終了してください。更新中に他のアプリが起動した場合、アップデートを中断することがあります。
■アップデート中は電源を切らないでください。
■アップデート中は電話の発着信を含め、本端末の全ての機能をご利用できません。
■次の場合はアップデートができません。
・圏外が表示されているとき
・国際ローミング中
・機内モード中
・日付・時刻を正しく設定していないとき
・必要な電池残量がないとき＊1
・本体メモリに必要な空き容量がないとき
■アップデートには時間がかかることがあります。
■アップデートは電波が強い状態で、移動せずに実行することをおすすめいたします。
■黒画面表示となった場合は、「【SHV37】OSアップデート後、黒画面表示となる」をご確認ください。

＊1　OSアップデート実施に必要な「電池残量」は次の通りです。
・電池残量：40％以上

詳しくは、「「SHV37」ソフトウェア更新の操作手順について」をご覧ください。

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※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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