よくあるご質問
- 【SHV38】電池持ちが悪くなった、電池を交換したい
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充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
内蔵電池の充電能力は、以下の操作で確認できます。
●操作方法
【電池の状態を確認する】
1. ホーム画面に「アプリシート」を表示 →［設定］→［端末情報］
2.［端末の状態］→［電池の状態］
・「内蔵電池の性能が低下しています」と表示された場合は、内蔵電池の寿命です。
■内蔵電池について
内蔵電池は消耗品です。
充電しても使用時間が極端に短いなど機能が回復しない場合は寿命ですので、ご使用をやめて内蔵電池の交換をお勧めします。
内蔵電池の寿命は、使用状態などにより異なります。
■電池交換について
本製品の電池は内蔵されており、お客様ご自身では交換できません。
auショップなどでお預かりの後、有償修理となります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。