よくあるご質問
- 【SH-09D】トラブルシューティングを確認してもアップデートできないときは？
-
FAQ「メジャーアップデート：トラブルシューティング」の各項目の操作をお試しになっても改善しない場合、お近くのドコモショップ故障受付窓口へご相談ください。
お電話でのご相談の場合は、ドコモインフォメーションセンターへご相談ください。
━━━━━━━━━━━━
【端末本体（Wi-Fi）によるバージョンアップ方法についてのお問合せ】
────────────
■ドコモの携帯電話から ：（局番なし）151（無料）
■一般電話などから ：（フリーダイヤル）0120-800-000 ※
接続後音声ガイダンスにしたがって以下番号を選択して下さい。
［2］スマートフォン、iモード電話機、データ通信端末の操作方法やパソコンとの接続設定
↓
［1］スマートフォン、タブレット端末
────────────
■スマートフォンあんしん遠隔サポートご契約のお客様
スマートフォン遠隔サポートセンター ：（フリーダイヤル）0120-783-360 ※
接続後音声ガイダンスにしたがって以下番号を選択して下さい。
［1］本サービスにお申込いただいているお客様
↓
［3］その他のお問合せ
━━━━━━━━━━━━
【PC接続によるバージョンアップ方法についてのお問合せ】
────────────
■ドコモの携帯電話から ：（局番なし）151（無料）
■一般電話などから ：（フリーダイヤル）0120-800-000 ※
接続後音声ガイダンスにしたがって以下番号を選択して下さい。
［2］スマートフォン、iモード電話機、データ通信端末の操作方法やパソコンとの接続設定
↓
［3］データ通信端末の設定、パソコンとの接続
────────────
※ 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
受付時間 ： 午前9:00～午後8:00（年中無休）
━━━━━━━━━━━━
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。