よくあるご質問
- 【SH-10D】データダウンロード先の選択画面で、「店頭PC経由」を選択してしまったときは？
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■「＜注意＞USBケーブルを接続してください。」と表示されている場合
「OK」をタッチしてください。元の画面に戻りますので「Wi-FiまたはmicroSD経由」を選択しなおしてください。
■セキュリティキー入力の画面が表示されている場合
「キャンセル」をタッチして、「Wi-FiまたはmicroSD経由」を選択しなおしてください。
■「メジャーアップデートの専用モードで再起動を行います。パソコン側のメジャーアップデートツールを起動し、パソコンと携帯電話をUSBケーブルで接続してください。」と表示されている場合
「いいえ」を選択して、「Wi-FiまたはmicroSD経由」を選択しなおしてください。
■「メジャーアップデートを行います。パソコン側のメジャーアップデートツールを起動し、パソコンと携帯電話をUSBケーブルで接続してください。」と表示されている場合
電源キーを長押ししてください。端末が通常モードで再起動しますので、メジャーアップデートをやり直してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。