よくあるご質問

【SH-02E】パソコンを使用せずにメジャーアップデートできますか?
パソコンを使用せずにメジャーアップデートすることは可能です。

SH-02EのWi-Fi機能を利用して、アップデート用データをSH-02Eに挿入したmicroSDカードにダウンロードすることで、メジャーアップデートを行うことができます。

Wi-Fiを利用したメジャーアップデートの手順は、「Wi-Fi経由のメジャーアップデート手順」をご覧ください。

Wi-Fi環境が無い場合は、「docomo Wi-Fi(spモード)」にお申込頂くことで「docomo Wi-Fi」でメジャーアップデートが可能です。
「docomo Wi-Fi」は、ドコモショップ/WEB/お電話でお申込みが可能です。



「Wi-Fiによるバージョンアップ方法」のお問い合わせ先は、以下の通りです。

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【端末本体(Wi-Fi)によるバージョンアップ方法についてのお問合せ】
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■ドコモの携帯電話から :(局番なし)151(無料)
■一般電話などから :(フリーダイヤル)0120-800-000

接続後音声ガイダンスにしたがって以下番号を選択して下さい。
[2]スマートフォン、iモード電話機、データ通信端末の操作方法やパソコンとの接続設定
 ↓
[1]スマートフォン、タブレット端末

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■スマートフォンあんしん遠隔サポートご契約のお客様
 スマートフォン遠隔サポートセンター :(フリーダイヤル)0120-783-360

接続後音声ガイダンスにしたがって以下番号を選択して下さい。
[1]本サービスにお申込いただいているお客様
 ↓
[3]その他のお問合せ

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※ 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
受付時間 : 午前9:00~午後8:00(年中無休)
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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。