よくあるご質問

【SH-02E】Wi-Fi経由でアップデートデータをダウンロード中に、Wi-Fiの接続が切れ、「ダウンロード出来ません。Wi-Fi接続/インターネットへの接続を確認してください。」とメッセージが表示される
Wi-Fiに正しく接続できていますか?

Wi-Fiの接続を確認して、最初から手順をやり直してください。


Wi-Fi接続については、取扱説明書をご参照ください。
取扱説明書は、こちら(ドコモ 取扱説明書ダウンロード)新規ウインドウからダウンロードしていただけます。

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。