よくあるご質問
- 【SH-08E】テレビ（フルセグ／ワンセグ）が映らないのですが？
-
フルセグ／ワンセグは、XiサービスおよびFOMAサービスとは異なる電波を受信しています。また、モバキャス／フルセグ／ワンセグもそれぞれ異なる電波を利用しています。そのため、XiサービスおよびFOMAサービスの圏外／圏内にかかわらず、フルセグ／ワンセグの放送電波が届かない場所や放送休止中などの時間帯は受信できません。
また、地上デジタルテレビ放送サービスのエリア内であっても、次のような場所では、受信状態が悪くなったり、受信できなくなったりする場合があります。
・放送電波が送信される基地局／電波塔から離れている場所
・山間部やビルの陰など、地形や建物などによって電波がさえぎられる場所
・トンネル、地下、建物内の奥まった場所など電波の弱い場所および届かない場所
※利用環境によってはノイズが入ったり、受信できない場合があります。
※モバキャスのスマートフォン向け放送サービス「NOTTV（ノッティーヴィー）」は、2016年6月30日（木）をもってサービスを終了いたしました。
受信状態を良くするために、以下の点をご確認ください。
■モバキャス／テレビアンテナを、十分伸ばしてください。
■モバキャス／テレビアンテナの向きを変えたり、場所を移動したりすることで受信状態が良くなることがあります。
■テレビ視聴／録画時は、付属の卓上ホルダとご自宅などのテレビアンテナを接続して利用できます。
「モバキャス／テレビアンテナ」の図は、取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書はドコモ「取扱説明書ダウンロード」
からダウンロードしていただけます。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。