よくあるご質問
- 【SH-01F】Androidアップデートができません
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【Androidアップデートについての注意事項】
■アップデートを行う前に、全てのアプリを終了してください。更新中に他のアプリが起動した場合、Androidアップデートを中断することがあります。
■アップデート中は電源を切らないでください。
■アップデート中は電話の発着信を含め、本端末の全ての機能をご利用できません。
■次の場合はアップデートができません。
・通話中
・圏外が表示されているとき
・国際ローミング中
・機内モード中
・親機としてテザリングを利用中
・日付・時刻を正しく設定していないとき
・必要な電池残量がないとき ※1
・本体メモリに必要な空き容量がないとき ※1
■アップデートには時間がかかることがあります。
■アップデートは電波が強い状態で、移動せずに実行することをおすすめいたします。
■国際ローミング中、もしくは、圏外にいるときには、「ドコモの電波が受信できない場所、またはローミング中はWi-Fi接続中であっても書き換え処理を開始できません」と表示されます。
※1 Androidアップデート実施に必要な「本体メモリ空き容量」と「電池残量」は次の通りです。
・本体メモリの空き容量：約800MB以上
・電池残量：60％以上
詳しくは、ドコモ「端末本体（Wi-Fi、Xi／FOMA）による操作手順」
をご覧ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。