よくあるご質問
- 【SH-01J】充電ができない（充電ランプが点灯しない、または点滅する）
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充電中は充電ランプが赤色（電池残量約95％以上になると緑色）で点灯し、充電が完了すると消えます。
点灯しない場合や点滅する場合は、下記の可能性があります。
■電池パックが正しく取り付けられていない。
■アダプタの電源プラグが、コンセントまたはアクセサリーソケットに正しく差し込まれていない。
■アダプタと本端末が正しくセットされていない。
■ACアダプタ（別売）をご使用の場合、ACアダプタのmicroUSBプラグが本端末または付属の卓上ホルダにしっかりと接続されていない。
■卓上ホルダを使用する場合、本端末の充電端子が汚れている。汚れたときは、端子部分を乾いた綿棒などで拭いてください。
■充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、本端末の温度が上昇して充電が停止することがあります。その場合は、本端末の温度が下がってから再度充電を行ってください。
■NTTドコモが指定したアダプタで充電してください。指定したアダプタで充電しても充電ができない場合は、「故障お問い合わせ先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお問い合わせください。
また、下記の点にもご注意ください。
■電源を入れたまま長時間充電しないでください。充電完了後、端末の電源が入っていると電池パックの充電量が減少します。
■電池が切れた状態で充電開始時に、充電ランプがすぐに点灯しない場合がありますが、充電は始まっています。
■電池切れの表示がされたあと、電源が入らない場合は、しばらく充電してください。
■充電中に充電ランプが赤色で点灯していても、電源を入れることができない場合があります。このときは、しばらく充電してから電源を入れてください。
■電池温度が高くなった場合、充電完了前でも自動的に充電を停止する場合があります。充電ができる温度になると自動的に充電を再開します。
「卓上ホルダで充電」「ACアダプタ／DCアダプタで充電」「microUSB接続ケーブル 01で充電」の手順は、取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書はドコモ「取扱説明書ダウンロード」
からダウンロードしていただけます。
本端末に対応するオプション品（別売）は、ドコモのオンラインショップでも確認、購入いただけます。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。