よくあるご質問
- 【SH-RM02】「アルバム（SHアルバム）」で、フォルダやファイルが表示されない場合は？
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「アルバム（SHアルバム）」でフォルダやファイルが表示されない現象が発生している場合は、以下の手順に従って操作すると、現象を回避できることがあります。
●操作方法
■(1)「アルバム（SHアルバム）」アプリを最新バージョンに更新
1.［Playストア］を起動し、「SHアルバム」と検索
2. 表示された該当アプリ一覧から、「SHアルバム」アプリを選択
3.「SHアルバム」アプリのダウンロードページで［更新］が表示されていれば、［更新］をタッチしてアプリを最新バージョンに更新
※［更新］ではなく［開く］が表示されている場合は、既に最新バージョンであるため更新不要です。
■(2)［アルバム］のアプリ情報画面で、［データの消去］および［キャッシュの消去］を実施
1. ホーム画面にアプリシートを表示→［設定］→［アプリ］
2.［すべて］タブをタッチ
3.［アルバム］→アプリ情報画面で［キャッシュの消去］
4. 同じ画面で［データの消去］→「アプリのデータを削除しますか？」と表示されたら、［OK］
5.［戻る（←）］ボタンをタッチして、ホーム画面に戻る
※「データの消去」「キャッシュの消去」を実施しても、写真データ自体が削除されることはありません。
但し、本アプリ内の設定内容等のキャッシュファイルは削除されます。
■(3)［アルバム］アプリの［キャッシュの削除］を実施
1. ホーム画面にアプリシートを表示→［アルバム］
2.［メニュー］→［設定］→［キャッシュの削除］
3.「サムネイル画像やフルスクリーン画像のキャッシュファイルを削除します」と表示されたら、［OK］
4.［戻る（←）］ボタンをタッチして、アルバムの画像一覧表示画面に戻る
※「キャッシュの削除」を実施しても、写真データ自体が削除されることはありません。
但し、サムネイル画像の再作成を行うため、表示されるまでにしばらく時間がかかります。
FAQが見つからない場合
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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