よくあるご質問
- 【SH-M03】「アルバム（SHアルバム）」で、フォルダやファイルが表示されない場合は？
-
「アルバム（SHアルバム）」でフォルダやファイルが表示されない現象が発生している場合は、以下の手順に従って操作すると、現象を回避できることがあります。
●操作方法
■(1)「アルバム（SHアルバム）」アプリを最新バージョンに更新
1.［Playストア］を起動し、「SHアルバム」と検索
2. 表示された該当アプリ一覧から、「SHアルバム」アプリを選択
3.「SHアルバム」アプリのダウンロードページで［更新］が表示されていれば、［更新］をタッチしてアプリを最新バージョンに更新
※［更新］ではなく［開く］が表示されている場合は、既に最新バージョンであるため更新不要です。
■(2)［アルバム］のアプリ情報画面で、［データを消去］および［キャッシュを消去］を実施
1. ホーム画面にアプリシートを表示→［設定］→［アプリ］
2.［アルバム］→「ストレージ」メニューで［キャッシュを消去］
3. 同じ画面で［データを消去］→「アプリのデータを削除しますか？」と表示されたら、［OK］
4.［
（戻る）］ボタンをタッチして、ホーム画面に戻る
※「データを消去」「キャッシュを消去」を実施しても、写真データ自体が削除されることはありません。
但し、本アプリ内の設定内容等のキャッシュファイルは削除されます。
■(3)［アルバム］アプリの［キャッシュの削除］を実施
1. ホーム画面にアプリシートを表示→［アルバム］
2.［
（メニュー）］→［設定］→［情報更新とキャッシュの削除］
3.「端末の画像情報を再取得し、アルバムの表示更新とキャッシュファイルの削除をします･･･」と表示されたら、［OK］
4.［（戻る）］ボタンをタッチして、アルバムの画像一覧表示画面に戻る
※「キャッシュの削除」を実施しても、写真データ自体が削除されることはありません。
但し、サムネイル画像の再作成を行うため、表示されるまでにしばらく時間がかかります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。