よくあるご質問
- 【SHL21】PINコードがロックされたのですが…
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PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。
ロックされた場合は、PINロック解除コードを利用して解除できます。
【PINコード】
・お買い上げ時のPINコードは「1234」、入力不要な設定になっていますが、必要に応じてPINコードは4～8桁のお好きな番号、入力必要な設定に変更できます。
●操作方法
1.ホーム画面→［アプリ］→［設定］→［ロックとセキュリティ］
2.［UIMカードロック設定］
3.操作を選ぶ
・［UIMカードをロック］：起動時にPINコードを入力するかどうかを設定
・［UIM PINの変更］：PINコードを変更
【PINロック解除コード】
・PINロック解除コードは、au Micro IC Card（LTE）が取り付けられていたプラスティックカード裏面に印字されている8桁の番号で、お買い上げ時にはすでに決められています。
・PINロック解除コードを入力した場合は、新しくPINコードを設定してください。
・PINロック解除コードを10回連続で間違えた場合は、auショップ・PiPitもしくはお客さまセンターまでお問い合わせください。
・「PINコード」はデータの初期化を行ってもリセットされません。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。