よくあるご質問

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【SHL23】「au ICカード（UIM）エラー」と表示される
au Micro IC Card（LTE）が挿入されているか、ご確認ください。

au Micro IC Card（LTE）にはお客様の電話番号などが記録されています。


本製品はau Micro IC Card（LTE）にのみ対応しています。au携帯電話、スマートフォンのau ICカードやmicro au ICカード、au Nano IC Card（LTE）を差し替えてのご利用はできません。
※変換アダプタを取り付けたau Nano IC Card（LTE）を挿入しないでください。故障の原因となります。


【au Micro IC Card（LTE）取り付け／取り外し時の注意事項】
・本製品の電源を切ってから、au Micro IC Card（LTE）の取り付け／取り外しを行ってください。
・au Micro IC Card（LTE）着脱時は、必ず共通ACアダプタ（別売）などのmicroUSBプラグを本製品から抜いてください。

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FAQが見つからない場合

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  • ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。
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