よくあるご質問
- 【SHL25】4G LTEの高速通信ができない
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4G LTEサービスエリア内では、高速通信が可能です。
4G LTEサービスエリア外では、高速通信はできませんが、3G通信に自動で切り替わります。
4G LTEのサービス内容やエリアについては、au「エリア」
をご覧ください。
※ベストエフォート型サービスのため、エリア内であっても通信環境、混雑状況により、速度が低下する場合があります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。