よくあるご質問

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【SHL25】「au ICカード（UIM）エラー」と表示される
「au ICカード（UIM）エラー」（Android 5.0へのOSアップデート後：「au ICカード（SIM）エラー」）と表示される場合は、au Nano IC Card（LTE）が挿入されているか、ご確認ください。

au Nano IC Card（LTE）にはお客様の電話番号などが記録されています。


本製品はau Nano IC Card（LTE）にのみ対応しています。au携帯電話、スマートフォンとau ICカードやmicro au ICカード、au Micro IC Card（LTE）を差し替えてのご利用はできません。


【au Nano IC Card（LTE）取り付け／取り外し時の注意事項】
・本製品の電源を切り、microSDメモリカードを取り外してから、au Nano IC Card（LTE）の取り付け／取り外しを行ってください。
・au Nano IC Card（LTE）着脱時は、必ず共通ACアダプタ05（別売）などのmicroUSBプラグを本製品から抜いてください。

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FAQが見つからない場合

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  • ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。
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