よくあるご質問
- 【SHL25】OSアップデート後にアプリが正常に動作しなくなりました
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一部のアプリはAndroid のバージョンに依存しています。
Google Play からダウンロードしたアプリも、Android のバージョンに対応したアプリに、手動でアップデートが必要になる場合があります。
・各アプリのOSバージョン対応状況については、アプリの提供元にご確認ください。
再インストールが必要なアプリ（例）
■「電子書籍 GALAPAGOS」
■「ビデオプレーヤー」
■「Passtock」
最新版にバージョンアップする必要があります。
「電子書籍 GALAPAGOS」と「ビデオプレーヤー」は Google Play で、「Passtock」は au Market でアプリ名を検索して、「更新」を実施してください。
（既に最新版をご利用のお客様は、バージョンアップは実施不要です。）
※「電子書籍 GALAPAGOS」を古いバージョンのままOSアップデートを実施すると、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。