よくあるご質問
- 【SHF31】着信ができない
-
電波の性質により、電波が強くアンテナマークが表示されている場合でも、発信や着信ができない場合があります。場所を移動してお掛け直しください。
■圏外の場合は電波の届く場所に移動してください。
■「機内モード」が設定されている場合は、メインメニューから［設定］→［通信・ネットワーク］→［機内モード］の設定を解除してください。
■ au Nano IC Card（LTE）カードを一度取り外し、正しく挿入し直してください。au Nano IC Card（LTE）カードが正しい向きに挿入されているか確認してください。
■内蔵アンテナ付近を持つ時など、指や金属物などで触れたり覆ったり、シールを貼ったりしないでください。（内蔵アンテナは本製品の上側と下側に位置しています。）
■電源OFF／ON後に再操作してください。
■着信転送サービス（フル転送）を解除してください。
■着信拒否設定を解除してください。
■着信音量を上げてお使いください。
■メインメニューから［設定］→［通信・ネットワーク］→［ネットワーク設定］→［モバイルネットワーク設定］→［ネットワークモード］で使用エリアが合っているか確認してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。