よくあるご質問

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【SHF31】「このカードではご利用できません」「回線情報を取得できません」などのエラーが表示される
au Nano IC Card（LTE）を確認してください。

■au Nano IC Card（LTE）が正しくセットされていない場合、カードを認識できないことがあります。一度取り出してから、取扱説明書を参照の上、カードの挿入位置／方向に注意して正しく挿入し直してください。
※au Nano IC Card（LTE）は、本体の電源を切ってから抜き差ししてください。
※無理に挿入すると故障の原因になります。

■au Nano IC Card（LTE）の端子（金属）面が汚れている場合、接触不良となっている可能性があります。一度電源を切り、端子（金属）面を清掃してください。

■本製品はau Nano IC Card (LTE）のみ対応しています。au Nano IC Card (LTE）以外のICカードや、他キャリアのカードは挿入しないでください。

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  • ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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