よくあるご質問

【SHV32】PINコードがロックされたのですが…: PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。
ロックされた場合は、PINロック解除コードを利用して解除できます。

【PINコード】
お買い上げ時のPINコードは「1234」、入力不要な設定になっていますが、必要に応じてPINコードは4～8桁のお好きな番号、入力必要な設定に変更できます。

●操作方法
1. ホーム画面に「アプリシート」を表示→［設定］→［ロックとセキュリティ］

2.［SIMカードロック設定］

3. 操作を選ぶ
・［SIMカードをロック］：起動時にPINコードを入力するかどうかを設定
・［SIM PINの変更］：PINコードを変更

【PINロック解除コード】
PINロック解除コードは、au Nano IC Card 04が取り付けられていたプラスティックカード裏面に印字されている8桁の番号で、お買い上げ時にはすでに決められています。

※PINロック解除コードを入力した場合は、新しくPINコードを設定してください。
※PINロック解除コードを10回連続で間違えた場合は、auショップ・PiPitもしくはお客さまセンターまでお問い合わせください。
※「PINコード」はデータの初期化を行ってもリセットされません。

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FAQが見つからない場合

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※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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