よくあるご質問

【SHV33】OSアップデート後、音声・伝言メモが利用できなくなった
■Android 6.0 にOSアップデート後、音声・伝言メモ機能を利用するには、以下の操作を行ってください。
以下の設定を行わないと、着信中の設定メニューからの伝言メモ機能、通話中の音声メモ機能、また伝言メモ設定[ON]の場合でも、不在着信時の伝言メモ機能がご利用いただけません。
詳しい画面のイメージは、「OSアップデート 変更内容」をご覧ください。


●操作方法
【OSアップデート後、お知らせ/ステータスパネルに表示される通知から操作】
1. ステータスバーを2本の指で同時に下にドラッグ
2. お知らせ/ステータスパネルの[伝言メモを利用するには]の通知を開く
3.「アプリに必要な許可」の画面で[次へ]
4.「音声・伝言メモ(通話...」の画面で[許可]
 phone-memo


【端末設定から操作】
1. ホーム画面に「アプリシート」を表示 →[設定]→[アプリ]
2.[menu]→[システムを表示]
3.[音声・伝言メモ(通話録音)]→[許可]
4.[マイク]を有効にする
 phone-memo

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。