よくあるご質問
- 【SHV33】海外（国際電話）ご利用時の注意点と操作方法は？
-
本製品をそのまま海外でご利用いただけるグローバルパスポートに対応しています。
渡航先に合わせてGSM／UMTS／LTEネットワークのいずれでもご利用いただけます。
・いつもの電話番号のまま、海外で話せます。
・サービスの詳細については、auホームページまたはお客さまセンターにてご確認ください。
【海外でご利用になるときは】
海外でグローバルパスポートをご利用になるときは、海外利用に関する各種設定を行ってください。
新規ご契約でご利用の場合、日本国内での最初のご利用日の2日後から海外でのご利用が可能です。
●操作方法
■ネットワークモード設定
1. ホーム画面に「アプリシート」を表示→［設定］→［もっと見る］→［モバイルネットワーク］→［ネットワークモード］
2.［日本（4G）］または［自動］
■データローミング設定
1.ホーム画面に「アプリシート」を表示→［設定］→［もっと見る］→［モバイルネットワーク］→［データローミング］→［OK］
【海外（国際電話）での主な操作方法】
●操作方法
■本製品から海外にかける
1. ホーム画面→［
］
2. 国際アクセスコード「010」を入力
3. 国番号を入力
4. 市外局番を入力 ※1
5. 相手の方の電話番号を入力→［発信］
■渡航先から国外（日本含む）に電話をかける
1. ホーム画面→［］
2.「0」をロングタッチ ※2
3. 国番号を入力
4. 市外局番を入力 ※1
5. 相手の方の電話番号を入力→［発信］
■渡航先の国内に電話をかける
日本国内での操作と同様の操作で、相手の方の一般電話や携帯電話に電話をかけることができます。
■日本国内から渡航先に電話をかけてもらう
日本国内にいるときと同様に電話番号をダイヤルして、電話をかけてもらいます。
■日本以外の国から渡航先に電話をかけてもらう
・渡航先にかかわらず日本経由で電話をかけるため、国際アクセス番号および「81」をダイヤルしてもらう必要があります。
1. 国際アクセス番号を入力+AC15
2. 日本の国番号「81」を入力
3. 最初の「0」を省略したau電話の電話番号を入力→［発信］
※1 市外局番が「0」で始まる場合は、「0」を除いて入力してください（イタリア・モスクワなど一部の国や地域の固定番号などの例外もあります）。
※2 「＋」が入力され、発信時に渡航先の国際アクセス番号が自動で付加されます。国際アクセス番号を入力しても、発信できます。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。