よくあるご質問
- 【SHV34】OSアップデート後、黒画面表示となる
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ホームアプリをAndroid™ 7.0 対応版へアップデートせずに、OSアップデートを実施した場合、端末起動後、ホームアプリが起動せず以下の黒画面表示となる可能性があります。
ご利用中のホームアプリをAndroid™ 7.0 対応版へアップデートしてから、OSアップデートを実施してください。
黒画面表示となった場合は、以下の手順をお試しください。
●操作方法
1. お知らせ／ステータスパネルを開き、［
］をタップ
2.［ホーム切替］
3.［Feel Home］を選択
・②のように、ホームアプリ選択画面が表示された場合は、選択画面から［Feel Home］を選択することで操作可能です。
4. 対象のホームアプリをAndroid™ 7.0 対応版へアップデート
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。