よくあるご質問

【SHF33】おサイフケータイが正常に使えない: ■電池残量が少なくなった場合、おサイフケータイがご利用いただけない場合があります。充分に充電して再度お試しください。

■FeliCaマークをリーダー／ライターにかざしても読み取れない場合は、本製品を少し浮かす、または前後左右にずらしてかざしてください。また、ゆっくりと近付けてください。

■FeliCaマークとリーダー／ライターの間に金属物があると読み取れないことがあります。
FeliCaマークの付近にシールなどを貼り付けると、通信性能に影響を及ぼす可能性がありますのでご注意ください。

■おサイフケータイ?がロックされている場合は、次の手順でロックを解除してからご利用ください。
待受画面で →［ツール］→［おサイフケータイ］→［おサイフケータイロック］から解除できます。

■au ICカード（au Nano IC Card 04）が正常に挿入されていない場合やau ICカードが取り外された場合、おサイフケータイ対応サービスおよびNFC機能がご利用いただけないことがあります。

■対応機種によって、おサイフケータイ対応サービスの一部がご利用いただけない場合があります。詳しくは、各サービス提供会社にお問い合わせください。

このFAQは役に立ちましたか？

FAQが見つからない場合

よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。