よくあるご質問
- 【SHF33】ウィルスに感染した疑いがある
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お客様にて、本製品の初期化を行って下さい。
※オールリセットを実行すると、本体メモリがお買い上げ時の状態に戻ります。「microSD内データも消去する」を選択するとmicroSDメモリカード内のデータも消去できます。
※オールリセットを実行すると、ご購入後に本体メモリにインストールしたアプリケーションや登録したデータはすべて削除されます。
●操作方法
【オールリセット】
1. 待受画面で
→［設定］→［その他］→［オールリセット］
2.［携帯端末をリセット］
3. ロックを解除→［すべて消去］
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。