よくあるご質問
- 【SHF33】データのバックアップができない
-
■microSDメモリカードが正しくセットされているか確認してください。
■microSDメモリカードのマウントが解除されていないか確認してください。
【確認方法】：待受画面で
→［設定］→［その他］→［ストレージ］
■microSDメモリカードはフォーマット済ですか？
他の機器で初期化したmicroSDカードは正常に使用できない場合があります。そのため、本製品にて［microSD内データを消去］する必要があります。
【フォーマット方法】：待受画面で →［設定］→［その他］→［ストレージ］→［SDカード内データを消去］→ロックを解除→［すべて消去］
■本製品で動作確認が行われていない機種については、microSDメモリカードにデータを読み書きできない可能性があります。
■Android4.4では、プリインストールされたアプリ以外のアプリから、microSDメモリカードへのデータの書き込みが出来ない場合があります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。