よくあるご質問
- 【BASIO2 SHV36】電池持ちが悪くなった、電池を交換したい
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充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
内蔵電池の充電能力は、以下の操作で確認できます。
●操作方法
【電池の状態を確認する】
1. ホーム画面→「ショートカット」の［設定］→［すべてを見る］→［端末情報］
2.［端末の状態］→［電池の状態］
・「内蔵電池の性能が低下しています」と表示された場合は、内蔵電池の寿命です。
■内蔵電池について
内蔵電池は消耗品です。
充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は寿命ですので、ご使用をやめて内蔵電池の交換をお勧めします。
内蔵電池の寿命は、使用状態などにより異なります。
■電池交換について
本製品の電池は内蔵されており、お客様ご自身では交換できません。
auショップなどでお預かりの後、有償修理となります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。