よくあるご質問

【BASIO2 SHV36】PINコードがロックされたのですが…: PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。
ロックされた場合は、PINロック解除コードを利用して解除できます。

【PINコード】
お買い上げ時のPINコードは「1234」、入力不要な設定になっていますが、必要に応じてPINコードは4～8桁のお好きな番号、入力必要な設定に変更できます。

●操作方法
1. ホーム画面→「ショートカット」の［設定］→［すべてを見る］→［ロックとセキュリティ］
2.［SIMカードロック設定］
3. 操作を選ぶ
・［SIMカードをロック］：起動時にPINコードを入力するかどうかを設定
・［SIM PINの変更］：PINコードを変更

【PINロック解除コード】
PINロック解除コードは、au Nano IC Card 04が取り付けられていたプラスティックカード裏面に印字されている8桁の番号で、お買い上げ時にはすでに決められています。

※PINロック解除コードを入力した場合は、新しくPINコードを設定してください。
※PINロック解除コードを10回連続で間違えた場合は、auショップ・PiPitもしくはお客さまセンターまでお問い合わせください。
※「PINコード」はデータの初期化を行ってもリセットされません。

このFAQは役に立ちましたか？

FAQが見つからない場合

よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。