よくあるご質問

【SHV38】本製品をオールリセットしたい
本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します(リセット)。
この操作を行うと、ご購入後に本体メモリにお客様がインストールしたアプリケーションや登録したデータはすべて削除されます。


●操作方法
1. ホーム画面に「アプリシート」を表示 →[設定]→[バックアップとリセット]→[オールリセット]

2.[モバイル端末をリセット]
・「microSD内データも消去する」をタップすると、microSDメモリカード内のデータも消去できます。

3. ロックを解除 →[すべて消去]


※オールリセットを実行すると本体内のすべてのデータが消去されます。オールリセットを実行する前に本製品のデータをバックアップすることをおすすめします。
バックアップの操作方法は、「【SHV38】各種データをバックアップしたい」 をご覧ください。
※著作権保護されたデータによっては、オールリセットを実行すると、利用できなくなる場合があります。
※「SIMカードロック設定」は、オールリセットを実行してもリセットされません。
※電池残量が少ないときはオールリセットできません。
※オールリセットを実行すると一部のプリインストールされているアプリケーションとショートカットが削除されます。

お買い上げ時にインストールされているアプリケーションやウィジェットは、「プリインストールアプリ再ダウンロード」からダウンロードできます。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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