よくあるご質問
- 【SHV38】本製品をオールリセットしたい
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本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します（リセット）。
この操作を行うと、ご購入後に本体メモリにお客様がインストールしたアプリケーションや登録したデータはすべて削除されます。
●操作方法
1. ホーム画面に「アプリシート」を表示 →［設定］→［バックアップとリセット］→［オールリセット］
2.［モバイル端末をリセット］
・「microSD内データも消去する」をタップすると、microSDメモリカード内のデータも消去できます。
3. ロックを解除 →［すべて消去］
※オールリセットを実行すると本体内のすべてのデータが消去されます。オールリセットを実行する前に本製品のデータをバックアップすることをおすすめします。
バックアップの操作方法は、「【SHV38】各種データをバックアップしたい」 をご覧ください。
※著作権保護されたデータによっては、オールリセットを実行すると、利用できなくなる場合があります。
※「SIMカードロック設定」は、オールリセットを実行してもリセットされません。
※電池残量が少ないときはオールリセットできません。
※オールリセットを実行すると一部のプリインストールされているアプリケーションとショートカットが削除されます。
お買い上げ時にインストールされているアプリケーションやウィジェットは、「プリインストールアプリ再ダウンロード」からダウンロードできます。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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