よくあるご質問

【SHV38】スマートフォンを使用してNFCでマイナンバーカードの情報を読み取ろうと思っていますが、うまく読み取ることができません
端末のNFCを利用して「マイナンバーカード」の情報を読み取る際に、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。


1. スマートフォンの設定画面で、「NFC/おサイフケータイロック」の項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「NFC/おサイフケータイロック」のチェックを外してください。
●操作方法
[設定]→ 無線とネットワーク内[もっと見る]→[NFC/おサイフケータイ設定]→[NFC/おサイフケータイロック]

2. 同様に、スマートフォンの設定画面で、「Reader/Writer, P2P」の項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「Reader/Writer, P2P」にチェックを入れてください。
●操作方法
[設定]→ 無線とネットワーク内[もっと見る]→[NFC/おサイフケータイ設定]→[Reader/Writer, P2P]

3. 機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。

4. サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要となる場合があります。
その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続ください。

5. マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできないことがあります。

6. マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。

7. マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。