よくあるご質問
- 【SHV38】スマートフォンを使用してNFCでマイナンバーカードの情報を読み取ろうと思っていますが、うまく読み取ることができません
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端末のNFCを利用して「マイナンバーカード」の情報を読み取る際に、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。
1. スマートフォンの設定画面で、「NFC／おサイフケータイロック」の項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「NFC／おサイフケータイロック」のチェックを外してください。
●操作方法
［設定］→ 無線とネットワーク内［もっと見る］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［NFC／おサイフケータイロック］
2. 同様に、スマートフォンの設定画面で、「Reader／Writer, P2P」の項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「Reader／Writer, P2P」にチェックを入れてください。
●操作方法
［設定］→ 無線とネットワーク内［もっと見る］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［Reader／Writer, P2P］
3. 機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
4. サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要となる場合があります。
その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続ください。
5. マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできないことがあります。
6. マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
7. マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。