よくあるご質問
- 【SH-10D】パソコンおよびmicroSDカード経由のアップデート時に、「microSDカードにアップデート用ファイルがありません。Wi-Fiでダウンロードを行いますか？」が表示される
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microSDカードにデータが正しくコピーできていますか？
microSDカードにダウンロードしたファイル（SH-10D_OSversionup.EXE）をそのままコピーしていませんか？
microSDカードに解凍したフォルダ（SH-10D_OSversionup）をそのままコピーしていませんか？
下記の手順を再度ご確認ください。
●操作方法
1.microSDカードを端末から取り外し、パソコンのmicroSDカードリーダーに取り付け、パソコンからmicroSDカードの内容を確認できる状態にする
2.Webサイトからメジャーアップデートファイルをダウンロードする
・アップデートファイルは、「パソコンおよびmicroSDカード経由のメジャーアップデート手順」からダウンロードできます。
3.ファイルを解凍する
4.生成されたフォルダ内のファイルを全てmicroSDカードに（フォルダを作成せず）コピーする
≪コピーする方法≫
1.microSDカードを携帯電話から取り外し、パソコンのmicroSDカードリーダーに取り付け、パソコンからmicroSDカードの内容を確認できる状態にする
2.解凍して作成されたファイルを全て選択し、右クリック→「送る」→「リムーバブルディスク」を選択
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。