よくあるご質問
- 【SH-07E】ワンセグが映らないのですが？
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ワンセグは、XiサービスおよびFOMAサービスとは異なる電波を受信しています。また、モバキャスと異なる電波を利用しています。そのため、XiサービスおよびFOMAサービスの圏外／圏内にかかわらず、ワンセグの放送電波が届かない場所や放送休止中などの時間帯は受信できません。
また、地上デジタルテレビ放送サービスのエリア内であっても、次のような場所では、受信状態が悪くなったり、受信できなくなったりする場合があります。
・放送電波が送信される基地局／電波塔から離れている場所
・山間部やビルの陰など、地形や建物などによって電波がさえぎられる場所
・トンネル、地下、建物内の奥まった場所など電波の弱い場所および届かない場所
※利用環境によってはノイズが入ったり、受信できない場合があります。
※モバキャスのスマートフォン向け放送サービス「NOTTV（ノッティーヴィー）」は、2016年6月30日（木）をもってサービスを終了いたしました。
ワンセグの受信状態を良くするために、以下の点をご確認ください。
■アンテナ付イヤホンケーブル（試供品）を端末のイヤホンマイク端子に接続してください。
■卓上ホルダで充電しながらワンセグを視聴／録画する場合は、端末にアンテナ付イヤホンケーブルを接続してご利用ください。
■アンテナ付イヤホンケーブルの向きを変えたり、人体から離したり、場所を移動したりすることで受信状態が良くなることがあります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。