よくあるご質問

【SH-02G】ネットワーク暗証番号を忘れてしまいました
ネットワーク暗証番号とは、ドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンターや「お客様サポート」でのご注文受付時に、契約者ご本人を確認させていただく際や、各種ネットワークサービスご利用時などに必要な数字4桁の番号です。

ご契約時に任意の番号を設定いただきますが、お客様ご自身で番号を変更できます。


●操作方法
【ネットワーク暗証番号を忘れたとき】
ドコモショップ窓口で再登録を行ってください。


【dメニューから暗証番号の変更方法を確認】
1. ホーム画面にアプリシートを表示→[dメニュー]→[お客様サポート]→[手続きのご案内]
2.[暗証番号やID・パスワードの発行・変更]


その他の暗証番号を忘れてしまったときは、ドコモ「暗証番号やID・パスワードの発行・変更(サービス別一覧)」新規ウインドウをご覧ください。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。