よくあるご質問
- 【SH-02H】テレビ（ワンセグ）が映らないのですが…
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ワンセグは、放送サービスの1つであり、XiサービスおよびFOMAサービスとは異なる電波（放送波）を受信しています。そのため、XiサービスおよびFOMAサービスの圏外／圏内にかかわらず、放送波が届かない場所や放送休止中などの時間帯は受信できません。
■地上デジタルテレビ放送サービスのエリア内であっても、次のような場所では、受信状態が悪くなったり、受信できなくなったりする場合があります。
・放送波が送信される電波塔から離れている場所
・山間部やビルの陰など、地形や建物などによって電波がさえぎられる場所
・トンネル、地下、建物内の奥まった場所など電波の弱い場所および届かない場所
※利用環境によってはノイズが入ったり、受信できない場合があります。
■テレビアンテナケーブルについて
テレビを利用（視聴／録画）する場合は、テレビアンテナケーブル（試供品）を、端末のイヤホンマイク端子に接続してください。
イヤホンマイクを利用するときは、端末と市販のイヤホンマイクをテレビアンテナケーブルで接続してご利用ください。
■受信状態を良くするために、以下の点をご確認ください。
・テレビアンテナケーブルの向きを変えたり、人体から離したり、場所を移動したりすることで受信状態が良くなることがあります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。