よくあるご質問
- 【SH-02H】OSバージョンアップ後、黒画面表示となる
-
ホームアプリを、OSバージョンアップ後の対応版（Android™ 6.0、またはAndroid™ 7.0）へアップデートせずに、OSバージョンアップを実施した場合、端末起動後、ホームアプリが起動せず黒画面表示となる可能性があります。
ご利用中のホームアプリを、OSバージョンアップ後の対応版（Android™ 6.0、またはAndroid™ 7.0）へアップデートしてから、OSバージョンアップを実施してください。
黒画面表示となった場合は、以下の手順をお試しください。
●操作方法
1. ステータスパネルを開き、［
］をタッチ
2.［ホーム切替］
3.［docomo LIVE UX］または［Feel Home］を選択
4. 対象のホームアプリを、OSバージョンアップ後の対応版（Android™ 6.0、またはAndroid™ 7.0）へアップデート
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。